Nous somme l’acteur principal de notre communication, pour cette raison la maîtrise de notre communication passe par une bonne connaissance de ce que nous sommes.
Apparition du concept de soi
Il s'acquiert par la communication interpersonnelle « L'image de soi est le produit de la façon dont nous croyons que les autres nous voient ».
Ce postulat est admis par la plupart des sociologues, psychiatres et psychologues. A la naissance, nous n'avons aucun sens de nous-mêmes, de notre soi.
En grandissant nous essayons d’"être", les gens qui nous entourent, nous plaisent ou nous fascinent.
Nous les imitons et nous identifions à eux (l'enfant joue au papa, à la maman, au soldat, l’adolescent à Zidane etc.)
L’enfant peut ainsi tester les comportements et prévoir des réponses. Ces interactions le conduisent à avoir conscience du "Je".
En retour il apprend ce qui est bien ou mal, ce qu'il peut faire ou ne doit pas faire. Avec l’âge, l’enfant n'a plus à jouer ces rôles extérieurement, il peut les imaginer. Berlo dit qu'il y a « prise de rôle symbolique ». La façon dont les gens parlent de nous durant ces périodes façonne notre perception de nous-mêmes.
Une vision positive rend l'enfant positif et optimiste, une vision négative rend l'enfant négatif et pessimiste. Cela nous conduit fréquemment à agir en fonction de ce que nous pensons que les gens attendent de nous et pas en fonction de ce qu'ils attendent réellement de nous.
On entre alors dans un processus infernal ou la mauvaise perception de soi conduit à des comportements inadaptés qui renforcent la mauvaise image de soi. (Les réactions confirment ce que nous pensions initialement). Inversement une bonne perception de soi entraîne un processus positif de valorisation personnelle.
L’estime de soi change par la communication interpersonnelle
La perception de soi n'est pas fixée une fois pour toutes. Elle évolue par nos rencontres et nos expériences. Le sentiment de notre valeur provient de l'accomplissement de rôles sociaux.
| ESTIME DE SOI = | Ce que nous ressentons lorsque ce que l'on fait correspond ou se rapproche de l'image que nous avons de nous-mêmes. |
Acceptation de soi et estime de soi
L'Estime de soi résulte du regard que l’on porte sur soi.
Parfois nos actes ou nos propos ne correspondent pas à cette vision idéalisée, dans ce cas nous sommes déçus.
Parfois nous cachons certains aspects de nous de peur d'être rejeté ou nous nous créons un personnage plus conforme à notre être idéalisé.
Ces pratiques sont difficiles à assumer à long terme, il n'est pas possible de se tricher éternellement.
Tous processus de communication ou l'être s'engage personnellement se déroule en deux temps :
- une étape où on s'expose personnellement,
- une étape de rétroaction.
Il faut l'accepter pour communiquer.
L'Ouverture de soi
Sans ouverture de soi il n'est pas possible de développer une relation personnelle avec quelqu'un.
Garder le silence sur soi, c'est demeurer un étranger pour les autres.
La communication étant un processus interactif, le degré d'ouverture de soi détermine celle de l'autre personne.
Mais l'ouverture de soi doit être appropriée aux personnes et aux situations.
- Il est parfois bon de savoir ce taire, de ne pas dévoiler ses intentions, ses désirs.
- Certaines personnes peuvent se sentir contraintes par trop d'ouverture.
Habitudes verbales
L'étude des comportements verbaux révèle souvent le niveau du concept de soi. L'analyse qui va suivre ne vise pas à décrire des stéréotypes mais des tendances.
- Concept de soi peu élevé :
Ces personnes utilisent souvent des clichés ou des expressions neutres, peu d'originalité dans leurs propos et peu de confiance dans leur pensée. Souvent critiques et cyniques vis-à-vis d'eux-mêmes, refusent les éloges, méprisent le succès, plaintifs et pessimistes. Certaines parlent beaucoup d’eux-mêmes.
- Concept de soi élevé :
Ces personnes utilisent des expressions originales, font part de leurs idées, ne parle pas d’eux-mêmes en termes prétentieux, acceptent les louanges ou les blâmes, acceptent leurs erreurs, sont optimistes et non dogmatiques.
Ce qui nous motive
Nos comportements dépendent grandement de nos besoins, de nos motivations et de notre caractère.
- La hiérarchie des besoins de Maslow
Abraham MASLOW a mis en évidence 5 niveaux de besoins : physiologiques - de sécurité - sociaux ou d'appartenance - d'estime ou de reconnaissance - d'actualisation (réalisation de notre potentiel, de soi et de notre créativité...)
Exemple : le monde de l’entreprise
Selon Maslow les gens ne cherchent à satisfaire un besoin que si le besoin inférieur est satisfait. Seuls les besoins insatisfaits peuvent motiver un comportement.
- La théorie des besoins de Schutz
Selon Alfred SCHUTZ, il existe 3 besoins interpersonnels fondamentaux :
- le besoin d'inclusion : C'est le besoin d'attention et de reconnaissance des autres, (Désir d'être en lumière, singulier et remarqué). A l'autre extrême on retrouve l'effacé, le tranquille qui n'aime pas être remarqué, ni être vu du public. (Plusieurs personnes de ce type dans un même groupe l’empêchent de se développer)
- le besoin de contrôle : C'est le besoin de pouvoirs, de mener et d'influencer l'environnement. de prendre des responsabilités. (Dans un groupe les personnes qui ont un besoin d'inclusion et les personnes qui ont un besoin de contrôle se complètent)
- le besoin d'affection : Certaines personnes ont besoin d’intimité et de chaleur dans leurs relations. Elles sont parfois perçues comme trop amicales ou trop dérangeantes. D'autres personnes sont plus "froides", distantes. Les groupes mixtes ne sont pas les meilleures solutions car les gens ne se mêlent pas.
Conclusion
Pour réussir une bonne communication interpersonnelle il est indispensable de bien se connaître, de connaître ses besoins, son caractère, Nous recherchons en général une atmosphère intime qui satisfasse nos besoins, et rejetons les communications ou nos besoins sont niés.
Source : C.Terrier